常见问题

你们送到我住的地方吗？

我们每逢星期日配送至巴生谷一带，包括吉隆坡、八打灵再也、梳邦再也、莎阿南、蒲种、蕉赖、安邦、白沙罗、孟沙和满家乐。不确定你家在不在范围内？在 WhatsApp 上问我们，马上回覆你。

巴生谷以外的地区送吗？

暂时还没有。目前所有配送都在巴生谷范围内，每逢星期日送达。如果你家就在边上，也可以先问问我们，我们会如实告诉你能不能送到。

运费多少？

价格不含运费。由你自行预约快递并直接付款给快递。没有最低消费。

最迟什么时候下单？

星期日配送的订单，请在星期五午夜前下单。星期六是我们的制作日。过了这个时间，我们会帮你安排到下一个星期日。

价格是多少？

单包 100 克 RM7.90 至 RM17.90，250 克 RM17.90 至 RM40.90，菜单上每张食谱卡都标了两个价格。经典款是日常之选，尊享款是三文鱼食谱。

方案都是 100 克装，每天一包：7 天 RM69，14 天 RM129，28 天 RM249，按每包算最划算。每个方案含若干包尊享款（1、2、4 包），加购尊享款每包 RM5。

怎么下单？

用 WhatsApp。点击网站上任何一个下单按钮，讯息内容已经帮你写好了。发送后告诉我们毛孩的情况，其余的交给我们。

怎么付款？

直接在网站下单：把餐包或方案加入购物车，填好配送资料结账，然后用 DuitNow QR（支持 Touch 'n Go 和所有马来西亚银行 App）或手动银行转账付款。付款后把截图发到我们的 WhatsApp，我们通常当天就会确认订单。

想先聊聊？照旧在 WhatsApp 下单，我们会把同样的付款资料发给你。

餐点是生的还是熟的？

送到时是生的，由你在家蒸熟。每一道食谱都用新鲜的人食级肉类和蔬菜制作，分好份量、真空包装后马上冷冻，不预先烹煮，营养在送到你手上前不流失。在家前一晚冷藏解冻，蒸 15 至 20 分钟后再喂。

怎样安全处理和喂食？

蒸熟之前，把餐包当作自家厨房里的生肉来处理，就对了一大半。我们这边：每一批都新鲜制作、真空包装后马上冷冻，全程冷冻送到你手上。你那边：放冷藏解冻，不要放在台面上；解冻后的餐包 3 天内用完；蒸 15 至 20 分钟、放凉后再喂；超过 30 分钟没吃完的丢掉；每餐后洗碗、洗手、擦台面。

太小、太老、怀孕或生病的毛孩，或家里有免疫力较低的人：换粮前请先咨询兽医。以上是喂食参考，不是兽医建议。

怎么喂？

前一晚把一包从冷冻室移到冷藏室。第二天倒进耐热碗，蒸 15 至 20 分钟至全熟。放凉到温温的再喂。蒸好没有马上喂的，放冷藏最多保存 2 天。碗里超过 30 分钟没吃完的就收起来丢掉。

怎么保存？

餐包请一直冷冻保存，要用时再拿出来；冷冻可保存 2 个月。解冻后放冷藏，3 天内用完，不要再冷冻。蒸熟后的剩余部分，放冷藏最多保存 2 天。每餐后洗碗、洗手、擦台面，跟处理生肉一样。

这是正餐，还是加在干粮上的配料？

这是完整的正餐。每一道食谱都全面均衡，可以单独喂食。不少主人第一周会先和原来的粮混着喂，帮助毛孩慢慢适应，这样也完全没问题。

怎么帮毛孩换粮？

慢慢来，大约 7 天。第 1 至 2 天：四分之一 NomNomPaws 加四分之三原来的粮；第 3 至 4 天：一半一半；第 5 至 6 天：四分之三；第 7 天起全部换成 NomNomPaws。总量跟以前一样。

挑嘴的毛孩可以用 10 到 14 天：先拌一小茶匙进去，每天多加一点。第一周便便偏软、喝水多一点都是正常的。呕吐或拉肚子超过两天、便便带血，或一整天没胃口：退回上一步，如果还是这样，请咨询兽医。

一天喂多少？

包装分两种：100 克和 250 克。一天喂几包要看狗狗的体重、年龄和活动量，在 WhatsApp 上告诉我们，我们帮你算好分量。

里面有什么？有猪肉吗？

食谱以鸡胸肉、牛肉、鸭肉和三文鱼为主，加少许鸭心、鸭胗和鸭肝，部分食谱还有青口或鹌鹑蛋。蔬菜都是你认得的：南瓜、紫薯、胡萝卜、西兰花和玉米。菜单上每道食谱都列出每 100 克的用料。所有食谱都不含猪肉，也不使用猪油。

有猫咪的餐点吗？

暂时还没有。目前菜单上的每道食谱都是为狗狗设计的，涵盖幼年犬、成年犬和老年犬。如果日后推出猫咪食谱，想第一时间知道的话，欢迎在 WhatsApp 上告诉我们。

你们在哪里？可以上门吗？

我们是吉隆坡的一间小厨房，不是店面，所以没有门市可以到访。所有餐点每周小批量制作，星期日送到你家门口。

订单有问题怎么办？

传讯息给我们。如果订单送达时有损坏、已解冻，或者跟你订的不一样，请在 24 小时内告诉我们，我们会为你更换或退款。